Versand
1. Liefergebiet
Malalma liefert zunächst ausschließlich an Adressen auf dem spanischen Festland. Lieferungen auf die Balearen, Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder außerhalb des spanischen Festlands werden derzeit nicht akzeptiert. Sollte das System versehentlich eine nicht abgedeckte Adresse zulassen, wird Malalma den Käufer kontaktieren und die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung stornieren, sofern keine vereinbarte Alternative besteht.
2. Vorbereitungs- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtzeit für Vorbereitung, gegebenenfalls Herstellung und Lieferung der Bestellung beträgt fünf Wochen ab Bestell- und Zahlungsbestätigung, sofern auf der Produktseite oder in der Kaufbestätigung nicht ausdrücklich eine andere Frist angegeben ist.
Diese Frist berücksichtigt, dass bestimmte Schmuckstücke auf Bestellung gefertigt werden. Die angegebenen Daten sind Schätzungen nach Treu und Glauben; die mitgeteilte und akzeptierte Frist ist jedoch Teil des Vertrags und darf nicht unbegrenzt durch einen allgemeinen Vorbehalt verlängert werden.
3. Verzögerungen
Nachfrage, Materialverfügbarkeit, Qualitätskontrollen, Vorfälle beim Beförderer oder andere Umstände können zu Verzögerungen führen. Wenn Malalma erwartet, die vereinbarte Frist nicht einzuhalten, wird der Käufer so bald wie vernünftigerweise möglich informiert, der Vorfall erklärt und ein neues Datum oder eine angemessene zusätzliche Frist vorgeschlagen.
Liefert Malalma nicht innerhalb der vereinbarten Frist, kann der Käufer eine Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist verlangen. Wird auch diese nicht eingehalten, kann er den Vertrag auflösen und unverzüglich eine Rückerstattung erhalten. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn Malalma die Lieferung verweigert oder wenn die Lieferung zum vereinbarten Datum wesentlich ist und dies vor dem Kauf mitgeteilt und akzeptiert wurde.
4. Versandkosten
Der Versand ist kostenlos und wird vor Bestätigung der Bestellung klar angezeigt. Jede zusätzliche Dienstleistung erfordert ausdrückliche Zustimmung und wird nicht über vorausgewählte Optionen hinzugefügt.
5. Lieferadresse und Lieferdaten
Der Käufer muss prüfen, dass Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer und sonstige Lieferdaten korrekt sind. Eine Berichtigung ist so früh wie möglich unter Angabe der Bestellnummer an [EMAIL DE ATENCIÓN] zu richten.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird Malalma versuchen, die Daten zu aktualisieren. Befindet sie sich bereits im Transport, hängt eine Änderung vom Beförderer ab und kann zusätzliche Kosten verursachen, die nur weitergegeben werden, wenn sie auf fehlerhaften Angaben des Käufers beruhen und ihr Betrag zuvor mitgeteilt wurde.
6. Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über Postdienste oder private Transportdienste. Wenn der Service dies zulässt, erhält der Käufer eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link. Ein vorübergehendes Ausbleiben von Tracking-Aktualisierungen bedeutet für sich genommen nicht, dass das Paket verloren ist.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse. Sie kann vom Käufer oder von einer an der Adresse anwesenden bevollmächtigten Person gemäß den angemessenen Identifikations- und Sicherheitsverfahren des Beförderers entgegengenommen werden.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht über, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt. Beauftragt der Käufer selbst einen von Malalma nicht angebotenen Beförderer, geht die Gefahr bei Übergabe des Produkts an diesen Beförderer nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen über.
8. Zustellversuche und nicht abgeholte Bestellungen
Kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, kann der Beförderer weitere Versuche unternehmen, die Bestellung an einem autorisierten Punkt hinterlegen oder sie gemäß den Servicebedingungen an Malalma zurücksenden. Der Käufer muss die erhaltenen Anweisungen befolgen und die Abholfrist einhalten.
Wird ein Paket wegen wiederholter Abwesenheit, Nichtabholung oder falscher, dem Käufer zurechenbarer Angaben zurückgesandt, kontaktiert Malalma den Käufer, um eine erneute Lieferung oder Stornierung zu vereinbaren. Es dürfen nur direkte, tatsächliche und zuvor mitgeteilte, gesetzlich zulässige Kosten abgezogen oder berechnet werden, unbeschadet des Widerrufsrechts, sofern es gilt.
9. Beschädigtes Paket, beschädigtes Produkt oder falscher Inhalt
Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, das Produkt beschädigt ankommt oder der Inhalt falsch ist, muss der Käufer Malalma so schnell wie möglich unter [EMAIL DE ATENCIÓN] kontaktieren und die Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos beifügen.
10. Verlust der Sendung
Bei begründeten Anzeichen für den Verlust der Sendung prüft Malalma den Vorfall mit dem Beförderer und informiert den Käufer über die nach Verbraucherrecht verfügbare Lösung.
11. Mehrere Bestellungen
Getrennt aufgegebene Bestellungen können je nach Vorbereitung und Logistik getrennt oder zusammen versandt werden. Eine Bündelung ändert die Rechte des Käufers nicht.
12. Kontakt
Für Fragen oder Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung schreiben Sie bitte an [EMAIL DE ATENCIÓN].